酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
- 酒店评论
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查看更多评论会员5394：好评
十一期间去的泸沽湖 里格心晴位置真的很好阿 和里格半岛离的很近早晨可以去湖边看日出 老板人很好很热情 有事都可以找老板哦 支付宝还可以提现好方便 提供的早餐特别好吃一定要试一下煎饼套餐 我回来一直怀念那味道呢 晚上去二楼可以看到很多星星呢 住了两晚都在二楼发呆好久 房间住着也特别舒服 尤其喜欢卫生间 好大阿 洗头膏沐浴露也都有 吹风机特别大很好用 真的是在云南住过最好的客栈了 一定推荐！
会员5098：好评
特别喜欢里格心情，温暖的客栈小哥，可爱的叫做姑娘的大金毛，房间24小时热水，还有电热毯呢！以后我还会来的！
会员4875：好评
很好找，干净淳朴的店家，值得推荐！ps，狗狗乖的很，下午给了吃的晚上我们回来还记得我们住哪间房！